Frag Clemens
Berbis Inside vom 10.09.2024
Die Informationen rund um Cl. Bergmann und BERBIS24 werden immer umfangreicher. Somit wird es für Sie auch immer aufwendiger die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu finden. Mit unserem Hilfesystem „Frag Clemens..!“ haben wir eine Möglichkeit geschaffen, wesentliche Informationen rund um Cl. Bergmann und BERBIS24 an einem zentralen Ort zu finden.
Die bereitgestellten Informationen können Sie an zwei verschiedenen Orten in Ihrem BERBIS24 finden. Zum einen können Sie die Artikelsuche nutzen, um nach Informationen zu suchen. Diese Methode lässt sich übrigens abschalten, sollten Sie dies als störend empfinden. Dazu später mehr.
Die zweite Möglichkeit ist das Fragezeichen-Icon unten links. Klicken Sie hier auf das Icon, werden immer die Informationen angezeigt, die dem Menüpunkt in BERBIS24 entsprechen, an dem Sie sich gerade befinden.
Sollten die hier aufgeführten Informationen nicht ausreichen, können Sie hier auch die Suche nutzen. Geben Sie dann einfach ein Schlagwort ein, nachdem Sie suchen möchten.
Mit einem Klick auf die vorgeschlagenen Themen öffnen Sie die eigentliche Information.
Natürlich kommt es auch vor, dass Sie eine gewünschte Information nicht finden können. Für diesen Fall können Sie die Frage, die Sie haben über das Formular direkt an uns stellen. Dazu geben Sie ganz einfach einen Absender, einen Betreff sowie eine Nachricht in Form Ihrer Frage ein. Anschließend klicken Sie auf Senden. Ihre Frage beantworten wir Ihnen dann zeitnah und nehmen die Information, die sich aus der Frage ergeben haben in das Hilfesystem auf.
Eingangs haben wir Ihnen die beiden Möglichkeiten präsentiert, mit denen Sie nach Informationen suchen können. Grundsätzlich ist die Suche innerhalb der Artikelsuche aktiviert. Weil diese Funktion aber auch als überflüssig empfunden werden kann, können Sie diese Funktion abschalten. Dazu betätigen Sie den Schalter „Hilfe in Suche anzeigen“.
Übrigens:
Die Einstellung wird auch über einen Logout gespeichert, sodass Sie den Schalter nicht bei der nächsten Nutzung von BERBIS24 erneut betätigen müssen.
